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第七章要狠抓落实(第7页)

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作为一家有10年历史的老店,百年灵强调信誉和承诺。

“在百年灵,我们不会将过去的成就挂在嘴边,但是我们会言出必行,只要是做出的决定就一定会收获结果,我们只谈切实可行的事情。”

百年灵的副总裁让·保罗·吉拉尔丹如是说。

正是这种对质量精益求精的追求和承诺才使得百年灵能够获得cosc(瑞士官方天文台)的认证。

自1999年开始,百年灵几乎所有的手表都获得了cosc认证。

在cosc机芯认证方面,百年灵排名第三,仅次于劳力士和欧米茄。

196年,百年灵航空计时宇航员飞行腕表首次出现在斯科特·卡朋特的手腕上,经历了首次零重力飞行之旅,成为世界上第一枚遨游太空的计时腕表。

★担当要注意结果导向

“结果导向”

是iso质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一,即强调经营、管理和工作的结果(主要是经济与社会效益和客户满意度)。

“结果导向”

的观点认为,经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求,否则没有价值和意义。

领导干部在担当的过程中也要注重结果导向。

“结果”

是考查领导干部工作实效的重要方面,是考查领导干部能否担当、是否担当的重要指标。

有这样一个寓言故事。

一头理想主义的猪和一头结果导向的猪,分别创业组建了房地产公司。

理想主义的猪一向追求完美,他想,企业做大,首先必须有一套先进的企业管理制度。

有了这些先进的管理模式,只要能够有效管理和合理评估每只理想主义的猪的工作,在一个完善的管理团队中,所有这些理想主义的猪各司其职,就可以推动企业朝着既定的目标迈进。

结果导向的猪做事一向实际,他想,企业最终要靠业绩说话,而良好的业绩首先必须有良好的销售。

于是他通过分析客户需求建造并且销售房子,又通过销售结果分析客户需求的变化。

他也设立了一套很好的激励制度,重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。

一年过去了,双方比较创业的结果,理想主义的猪居然不如结果导向的猪的一半。

这个故事告诉我们结果导向的重要性。

理想主义的猪的根本错误在于忽略了创业阶段赚钱才是硬道理的准则。

创业时期是结果导向而非过程导向,希冀通过规范、完美的过程设计来达致赚钱的结果是不切实际的。

在“要么生存,要么被淘汰”

的暴风骤雨中,只有在市场导向、客户导向下灵活应变并掘得能让创业者喘口气的第一桶金才是真的,其他的都是美丽的谎言。

《大学》中有这样一句话:“知止而后定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”

也是说要用结果导向的方法来思考问题,来行动和做事。

领导干部在具体工作中要培养结果导向的思维,以结果为导向,不但要敢于担当,更要注重达到好的效果。

有这样一则故事,一座寺庙中,有个小和尚负责每天撞钟的任务,半年下来,小和尚觉得无聊至极,只是“做一天和尚撞一天钟”

一天,住持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。

小和尚不服气,问住持:“我撞的钟难道不准时、不响亮吗?”

老住持说:“你撞的钟虽然很准时,很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。

钟声是要唤醒沉迷的众生,因此你撞出的钟声不但要响亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

这则故事告诉我们,许多工作不但要脚踏实地地干,还要看结果如何。

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