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咱们是一个团队,应该互相帮助,共同进步。
如果再发现有人这样,不仅会取消参赛资格,还会受到相应的处罚。”
经过傻柱的整顿,选拔过程恢复了正常。
最终,他们选拔出了几位表现优秀的员工,代表分店参加全国性的服务技能大赛。
在员工们紧张准备比赛的同时,分店的生意依旧红红火火。
但傻柱知道,未来还可能会遇到各种问题和挑战。
参加服务技能大赛的员工能否取得好成绩?分店在持续发展过程中又会面临哪些新的困难?四合院那边,贾张氏是否还会想出别的法子来纠缠傻柱?故事在充满悬念的氛围中继续发展,让人不禁为傻柱和分店的未来充满期待。
随着服务技能大赛的日期逐渐临近,被选拔出来的员工们进入了紧张的集训阶段。
傻柱和王总专门邀请了一位资深的服务培训师,对参赛员工进行全方位的培训。
培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、应急处理等方面。
“在服务顾客时,一定要保持微笑,眼神交流要真诚,让顾客感受到你们的热情和专业。”
培训师对员工们说道。
员工们认真地学习着每一个细节,反复练习服务流程。
阎解成在练习过程中,总是在沟通技巧方面有所欠缺,他有些沮丧地对傻柱说:“傻柱叔,我觉得我这嘴就是笨,老是说不好。”
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傻柱鼓励他道:“解成,别灰心。
沟通技巧是可以练出来的,你多找同事模拟练习,把每一次练习都当成真实的服务场景,慢慢就会有进步。”
在傻柱的鼓励下,阎解成更加努力地练习。
他每天都会找不同的同事进行模拟服务,不断改进自己的沟通方式。
其他参赛员工也都在刻苦训练,大家都希望能在比赛中取得好成绩,为分店争光。
然而,就在集训进行得如火如荼的时候,四合院那边又出了状况。
贾张氏因为没能从傻柱那里捞到好处,心里一直憋着一股气。
她听说傻柱的分店要参加服务技能大赛,居然想出了一个歪主意。
贾张氏找到许大茂,对他说:“大茂啊,你看傻柱那分店现在多风光,还参加什么服务技能大赛。
你就不想办法治治他?”
许大茂本来就对傻柱的成功有些嫉妒,听贾张氏这么一说,心里一动:“贾大妈,您有什么主意?”
贾张氏凑近许大茂,小声嘀咕了几句。
许大茂听后,脸上露出犹豫的神情:“贾大妈,这事儿不太好吧,要是被发现了,我可吃不了兜着走。”
贾张氏却不以为然:“你放心,只要做得隐蔽,不会被发现的。
而且,这也是为了给咱们出出气。”
许大茂在贾张氏的怂恿下,最终还是答应了。
他趁分店员工不注意,偷偷溜进了集训场地,把一些培训资料藏了起来。
他心想,这样就能打乱傻柱他们分店的集训计划,让他们在比赛中出丑。
第二天,员工们准备继续集训时,发现培训资料不见了。
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