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她继续笑着说：“大家先喝点水，耽误这么长时间真是辛苦了。
这事怎么能是临时的呢？计调为大家定制的旅游计划里，每个环节都有优质备选方案，为的就是应付这种意外情况呀。”
马黛茶用来让人静声缓气，舒夏接着徐徐劝说：“其实我个人建议啊，圣地亚哥那边本就不适宜停留，我前不久才在那儿被抢了香水，就在城中心，谁敢信呢？从店里出来还让柜员给我包了个买菜的口袋做掩饰都没躲过。
大家出来玩还是要优先考虑治安啊。”
这话一说，几人才议论起来。
瞧她那坦诚语气，谁听得出本人是临时当编剧的呢？
舒夏继续道：“其实要说怪谁，今晚还得怪对方那阿斯顿·马丁车主，对吧，车是怎么开的呀，豪车也不能这么嚣张，出了事不帮忙把大家送下山，自己先一溜烟儿走了。
谁不急着去过节呢？不过，话说回来……还是希望大家能理解啦，旅游小事故是不可避免的，百分百完美无缺的旅程是抽奖的运气，对不对？”
一段段柔声说辞下来，客户态度松弛不少，只是嘴上还揪着不放：
“谁撞谁还说不定呢！
在车上那会我们太困了，都在闭眼休息，一出事司机先放那车走了，我们还没搞清楚是怎么一回事！”
“我们的司机说话颠三倒四，别是酒驾吧？调监控给我们看看啊！”
“对，先看看！”
这时，旁边的白衬衫女领导摆弄着手指甲，慢声发话了：“行吧舒主管，不为难你，今晚只把这事故交待清楚就行。
车祸是小车祸，事可不是小事。”
舒夏对她点点头，又看看时间，保持清甜嗓音的优势安慰道：“当然没问题，大家放心，稍等警方调查就好啦，我一定会说服肇事方来对各位表示歉意，另外我们的计调也会加班调整好剩下的行程。
现在送大家去看烟花秀的车到了，先放松去玩吧。”
说到这里，几人才陆陆续续起身，还有些不满，但终究是撤销了投诉，慢腾腾收拾随身物品准备离开了。
氛围稍微放松下来，算是沾了点圣诞前夜的祥和。
远远地，隔着落地窗的阿尔芭正在观望。
她以前没见识过舒夏这种性格的人——在这个需要跟无数种人群打交道的行业，如鱼得水应付一切，语言组织能力极好，悬念式叙事讲道理的高手。
总监私下总说这女孩潜藏有当政客的天赋，因为懂讲废话。
就是那种，其实核心也没说什么，有时只用很缓很自然的语气翻来覆去说“没事啦”
、“哎没——事——儿！”
“这算什么呀”
诸如此类简单套路的话，但说话腔调就是极具安抚力、说服力。
像那蓝裙子与甜美笑容的对比，明明是沉静如海的深蓝，却与亲和气质形成一种微妙的均衡。
往外走的过程中，白衬衫女领导瞥来一眼，哂笑一下：“还是你这小姑娘情商高、懂沟通，怪不得年纪轻轻当领导呢。
瞧瞧那些人，一个前台温温柔柔只会道歉没半点主见；司机又跟吃炸药包似的，刚开口自己先急了！
还有那副主管……”
舒夏微笑应对着，徐步将一行人往外送去。
等送走了人，她松下肩膀，转头，见司机过来了。
脸上柔和笑意顿时收敛。
“竟然没让对方车主知道他给我们造成多大麻烦？就这样放人走了？”
司机的眼神左避右闪：“这，对方也表示了会赔偿修车嘛！
我想，人家过节日赶时间，而且今晚现场又没人受伤，就没再纠缠，记了车牌就先算了……事故本来就算是我们自己倒霉嘛……”
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