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玛丽·凯深深懂得，家庭是员工的支柱，是后备力量。
1983年，她得知公司一机械师的兄弟患了致命的癌症，就给他写了一封信，并附了一首诗，在信中鼓励他振作起来，勇敢面对病魔。
玛丽·凯的做法令这个机械师及家人非常感动，这位机械师说明：“我的家庭是我的后盾，总裁这么关心我的家人，我一定全身心投入工作，以此对总裁表示感谢。”
（5）当下属卖力工作的时候，适时送上你的爱心
青年人比尔被阿瑟·利维录用，给他研制闭路电视，比尔干劲十足，一上任便一头钻进了实验室，一直连续干了一星期，在这期间，他有一连40多个小时没有离开过实验室的纪录，甚至连吃东西都是请人送进去的。
就这样持续了一段时间，后来他实在撑不住了，就在床上睡了一天一夜，当他醒来时，一眼就看到利维坐在他的床边。
利维感动地望着比尔，并拉着他的手说：“我宁愿不做这种生意，也不能拿你的生命做代价，搞研究的人不少都是英年早逝，我真的希望你能控制自己的工作量，你的心意我领了，但就是研究不成功，我也不会对你有任何埋怨的。”
他的话，让比尔非常感动，心理上班也发生了极大的变化，他不再只为工资，为个人生存而工作了，而是把研制新产品当成了他和维利的共同事业。
不到半年，闭路电视便研制成功了，这为利维公司的发展打下了非常好的基础。
（6）在细节上关心员工
如果管理者善于在许多看似平凡的时刻，或者一些不引人注意的细小事情上，体现出自己对员工的关怀，一定会收到意想不到的效果。
美国斯凯特朗电于电视公司总裁阿瑟·利维创业初期，在资金严重不足的情况下，为了研究一种新的显像管，雇用了国内首屈一指的著名物理学家罗森博士。
罗森博士对利维非常欣赏，认为他眼光远大，做事雷厉风行，更让他感到激动的是利维平时对工作人员的体贴入微。
他之所以有这样的观点，和一件事情有关。
有一天夜里，天上雷雨交加，大风不止，又碰上停电，到处漆黑一片。
虽身为物理学家，却很怕黑夜、打雷。
此时的罗森口下得直发抖，并在床上缩成一团。
了解到情况的利维冒雨跑进博士的居室将他抱住，并不断安慰他，这样，利维陪他整整—一夜，直到来电、天气转好为止。
从此以后，不管什么情况下，在利维需要他的时候，罗森都会主动跑去为他效力。
这就是在细节上关心别人所带来的结果。
（7）当员工有一些特殊需求时，尽量满足他
任何人都会有些私事，如果时间恰好与工作时间相冲突，尤其是在下属提出了请求的时候，管理者应尽量满足他。
在襄泰克公司工作的卡路斯说：“我刚来这里工作两天时，我哥哥要举加昏礼，我不得不请假。
没有想到，公司批准我休假一周，而且是带薪休假。”
他感慨地说：“要是在原来的公司，我这么请假，不会得到任何薪水，而且很可能因此而失业。”
由于公司的人性化管理，使下面的员工：工作热情高涨，整个公司氛围也非常的好，可见，如果公司能为员工着想的话，结果是多么的可观。
（8）抓住欢迎和送别的机会，表达对下属的赞美
调换下属是常常碰到的事情，粗心的领导总认为不就是来个新手或走个老员工吗?来去自由，愿来就来，愿走就走。
这种思想很不可取。
下属调走时，彼此相处已久，疙疙瘩瘩的事肯定不少，此时用语言表达领导的挽留之情很不到位，也不恰当。
而没走的下属又都在眼睁睁地看着要走的下属，心里不免想着或许自己也有这么一天，领导会怎样评价自己呢?此时领导者如果高明，不妨做一两件让对方满意的事情以表达惜别之情。
在人际交往中，感情是必不可少的因素，人情是相互间建立良好关系的润滑剂。
聪明的管理者都十分注重感情投资。
当然，光会说一些漂亮话是不够的，还要配合实际行动，在一些细节上不失时机地显示你的关心和体贴。
用你的真情打动下属
做足人情的最高境界就是获对方的心，让对方对你的事能够尽心尽力。
做足下属的人情也一样是为人获取下属的心，让他对你的要做的事能够当成自己的事。
要想达到这种效果，最直接的方法就是用你的真情打动下属。
战国时期的名将吴起，就是一个办事的高手，他很懂得收揽人心。
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