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第十一章 聚集人气 攻获下属人心的艺术(第8页)

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弗兰克知道利维的资金十分紧张,还为他租房,心里很是过意不去。

因此,尽管利维再三动员他搬进新居,但他坚持不搬。

利维说:“安妮非常同意搬入新居,她说你心境不好,经常发脾气,这对身体不好,如果她能住在附近陪着你,你就不会发脾气了。

小安妮还说:‘我爸爸多可怜呀,我不能再让他忍受孤独了。”

听完了这番话,弗兰克的眼里充满了泪水,他最终听从了利维的安排,搬进了新居。

在以后的工作中,弗兰克很少发火,他尽心尽力地为利维公司工作,使利维的公司迎来了一个又一个的辉煌。

利维在资金状况窘困的时刻,仍然把弗兰克的生活快乐看得比金钱更重要,这就不能不使弗兰克深受感动,甘为利维效劳。

这个故事告诉我们:在下属有困难的时候,上司应该体恤下属的难处,关心下属,并给予他们你所能提供的最大帮助,从而做足下属的人情。

人心都是肉长的,他们将不胜感激,用实际行动来回报你,从而促进你在事业上的发展。

把赞扬当作礼物送给下属

许许多多的研究表明,最能激发员工全力以赴、高水平发挥的是给予他们赞扬与肯定。

除应得的薪水之外;人们更需要感到他们在工作中做出了一份贡献,他们的努力有成果并得到企业赏识。

赞扬是最好的激励方式之一,也是一种做足人情的有效手段。

如果管理者能够充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任,就能有效地提高下属的工作效率。

然而,并非每个管理者都懂得赞扬下属。

下面几点里比较适宜的做法。

(1)让赞扬更具隐蔽性。

当着下属的面赞扬下属并非是最好的方法,有时这会让下属怀疑管理者赞扬的动机和目的。

比如下属可能会想“是不是自己做错了什么,他在安慰我,在为我打气”

增加赞扬的隐蔽性,让不相干的“第三方”

将管理者的赞扬传递到下属那里,可能会收到更好的效果。

管理者可以在与其他人交谈时,不经意地赞扬自己的下属。

当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬时,会感到更加真诚和可信。

(2)赞扬具体的事情。

赞扬下属具体的工作,要比笼统地赞扬他的能力更加有效。

首先,被赞扬的下属会清楚是因为什么事情使自己得到了赞扬,下属会由于管理者的赞扬而把这件事做得更好。

其次,不会使其他下属产生嫉妒的心理。

如果其他的下属不知道这位下属被赞扬的具体原因,会觉得自己得到了不公平的待遇,甚至会产生抱怨。

赞扬具体的事情,会使其他下属以这件事情为榜样,努力做好自己的工作。

(3)赞扬应发自内心。

不要为了赞扬而赞扬,赞扬应该发自管理者的内心。

如果下属感觉到管理者是在故意的赞扬,有可能会产生逆反心理,甚至会认为管理者是虚伪的。

另外,赞扬也不应该在布置工作任务时进行,这样也会让下属感觉管理者的赞扬并非发自内心。

(4)赞扬工作结果,而非工作过程。

当一件工作彻底结束之后,管理者可以对这件工作的完成情况进行赞扬。

但是,如果一件工作还没有完成,仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意,就进行赞扬,可能不会收到很好的效果。

这种基于工作过程的赞扬,会增加下属的压力,他会想“如果不能很好地完成任务怎么办?那该让管理者多么失望和没有面子。”

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