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，“立柱”
等隐蔽的有效的手段去围形，最后形成固若金汤的势力。
只有这样，才能在竞争中获胜。
相反，今天与这家公司争小利，眼睛死死盯在眼前的利益上，一方面会因把精力耗于此种竞争上而无精力去“造大势”
；另一方面会因争小利而得罪周围的同行，树敌过多，被人联合而攻之。
所以，你千万不要“铁公鸡一毛不拔”
，相反，倒要经常让些小利给别人。
让小利于别人，眼下好像吃了点亏，但从长远观点看并非吃亏。
让小亏于别人，别人不仅不会因争利而与你敌对；反而会生出感激之情，信任于你。
取得别人的信任比什么都重要，而取得同行的信任就更为重要。
信任你的同行不仅不会暗拆你的墙脚，关键时刻还会帮你一把。
即使不能帮你，也不会落井下石。
让利于人，一定要让得巧妙，否则也难以收到预期的效果。
所谓巧妙其实质在于，要抓住顾客的需求心理，给予他想要得到的东西。
如旅店免费为顾客提供生活用品，饭店为顾客无偿提供茶水等，都是给予顾客需要的利益。
再如有的商店送货上门、免费维修等，也就是满足顾客需求利益的做法。
顾及对方的利益是最重要的，不能把目光仅仅局限在自己的利上。
让利和得利是相辅相成的，自己舍得让利，让对方得利，最终就会给自己带来较大的利益。
占小便宜的人不会有朋友，只有让利于人才能获得人心，经商也是一样。
坚持客户至上的理念
1986年3月4日，当代管理大师彼得·洛伦奇和王永庆在台湾《经济日报》展开一场经营管理的对话。
洛伦奇对王永庆说：“欧美有许多公司犯了一项大错误，就是太注重所谓市场，却忽略了要先了解客户。
因为了解客户的需求，才会使公司寻求出更正确的业务推进方法。”
王永庆同意道：“什么是市场?客户就是市场嘛!不掌握客户，就没有市场。”
“客户至上”
是王永庆的一直坚持的宗旨。
在商场上，我们常听人家说“顾客是王”
、“客户永远是对的”
，为什么客户一定至上呢?王永庆以付钱和收钱的妙喻来说明，他指出，付钱的（指客户）一定是拿着钱在上面，收钱的（指卖者）一定是伸手在底下接，手在底下接是表示礼貌；绝对没有倒过来的，倒过来就拿不起来了。
基于“客户至上”
的体认，王永庆提出下列两大主张。
1．兼顾顾客利益
他指出，对于原料的供应者而言，只求一己的片面利益，而不顾及客户经营的需要，绝对无法追求到真正的最大利益。
台塑企业在经营理念上一向坚信，惟有能够妥善兼顾顾客利益，自己才能从中求得最大的利益。
王永庆说：“中国人的祖先说过，众人皆知‘取’之谓‘取’，但大多不知‘与’之谓‘取’。
经营企业如果只做单向思考，一味要从客户方面求‘取’自己的利益，实际将无法‘取’得最大的利益。
惟有懂得适度给‘与’顾客利益，帮助他顺利发展，使彼此的业务都能持续扩充，循此途径才能真正‘取’得自己的最大利益。”
2．纾解客户困难
他指出，在1986年前后，新台币大幅升值，对下游加工客户的产品外销造成严重困境，台塑企业为了纤解客户困难，在供应原料价格上主动吸收升值的汇率差。
王永庆说：“采取此一措施以后，在数年之间，我们总共减损了大约新台币100亿左右的净利。
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