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会议结束后,姜晚星也没有停下脚步。
仅仅依靠内部转岗和外部合作还不足以彻底解决问题。
她需要为公司找到一条新的出路,同时也为员工们创造更多的机会。
经过深思熟虑,她决定启动一项全新的计划,开办美容培训班,专门培养BA(BeautyAdvisor,美容顾问)人才。
这个想法并非一时兴起。
姜晚星在做美妆行业的时候早就注意到,随着消费者对美容产品的需求日益个性化,专业的BA顾问成为了连接品牌与顾客的重要桥梁。
然而,市场上真正具备专业知识和沟通能力的BA却十分稀缺。
她意识到,如果能够培养出一批高素质的BA顾问,不仅可以提升公司的服务质量,还能为员工们开辟一条新的职业发展路径。
但现实却让她皱起了眉头,市场上真正既有扎实专业知识,又具备出色沟通能力的BA,简直稀缺得很。
她心里清楚,要是能培养出一批高素质的BA顾问,那公司的服务质量肯定能上一个大台阶,而且员工们也能多一条光明的职业发展道路。
下午,姜晚星坐在办公室里,手里拿着一份市场调研报告,眉头微微皱起。
她抬头看向助理小林,问道:“小林,你觉得我们现在的BA顾问团队怎么样?”
“姜总,说实话,我们的BA顾问虽然都很努力,但专业水平参差不齐。
有些顾客反映,她们对产品的了解不够深入,推荐的时候也显得有些生硬。”
姜晚星点了点头,若有所思地说道:“是啊,我也注意到了。
现在消费者越来越注重个性化服务,如果我们不能提供专业的建议,顾客的体验就会大打折扣。”
她站起身,走到窗边,望着远处的城市天际线,突然转过身来,语气坚定:“小林,我们得做点什么了。
我打算在公司内部开设一个美容培训班,专门培养BA顾问。
你觉得怎么样?”
小林眼睛一亮,兴奋地说道:“姜总,这个想法太棒了!
不仅能提升我们的服务质量,还能给员工们提供新的职业发展机会。
我举双手赞成!”
“好,那我们就说干就干。
你马上通知人力资源部和培训部的负责人,下午两点开会,我们详细讨论一下实施方案。”
下午两点,会议准时开始。
姜晚星坐在会议桌的主位上,目光扫过在座的几位负责人,开门见山地说道:“今天叫大家来,是想讨论一个重要的计划。
我打算在公司内部开设一个美容培训班,专门培养BA顾问。
大家有什么想法,尽管提。”
人力资源部的张经理推了推眼镜,有些犹豫地说道:“姜总,这个想法很好,但实施起来可能会有些难度。
比如,课程设计、讲师安排、学员选拔,这些都需要详细的规划。”
培训部的李经理接过话头,点头附和:“是啊,姜总。
而且,员工们的学习意愿也是个问题。
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