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——太太对丈夫说：“你把我的话当耳边风!你不会学学把碟子放进水池之前，先把剩菜倒掉吗？”
——一位母亲向孩子吼道：“你放的音乐太响了，邻居都被吵昏了头!”
——一位上司对下属说：“你对这些资料的分析，特别是费用计算的方式全都错了!”
这种说话方式，因为不顾及对方的自尊心，即使内容正确，也会不知不觉影响说服力。
要消除这种问题也不复杂，就是把话说得婉转一点、客气一点，对方就容易接受了。
就上面几例而言，经改变后可以成为下面的说法：
——每次看到这个房间没有收拾干净，我就替你难受。
——如果把碟子的剩菜先倒干净再洗，我可以省一半时间。
——声音太大打扰了我的安宁，我难以习惯。
——我的资料和你有所不同，我是这样计算的……
这样说话，是不是感觉好多了？也不那么刺耳了呢？那么，在说服过程中，怎样说话更显得委婉呢？下面举例说明：
说客户在“耍阴谋”
或“耍心眼儿”
，就不如说对方“不够明智”
；
尽量避免说：“我要证实你的错误”
，这句话等于说：“我比你聪明，我要使你明白。”
这等于是一种挑战，会引起对方的反感。
即使对方真的错了，而你又非要说出来不可，不妨这样说：“不过，我有另一种看法，但我的不见得对，还是让事实说话吧。”
或者说：“我也许不对，还是让事实说话吧。”
你即使你认为，自己的看法绝对正确，也要避免用太肯定的字眼。
例如：“当然的。”
“无疑的。”
等等，这会显得你很自负。
要改用：“我想……”
“我认为……”
“可能如此……”
“目前也许……”
等等。
学会讲人情话
金哲大学毕业后在长春当公务员，妻子是长春人，结婚的时候他们曾到妻子的叔叔家做客，叔叔婶婶对这个一表人才的侄女婿很是欣赏。
叔叔是一家国企的老总，两人坐到一起很能谈得来，一来二去，夫妻俩去岳父岳母家去得少，反倒去叔叔家去得勤。
可是最近金哲发现叔叔婶婶的态度有了很大变化，对他们越来越冷淡，有时候他们说要去看二老甚至遭到拒绝，二人百思不得其解。
后来还是岳母替他们解开了这个谜，叔叔家经济条件较好，有别人送的好烟好酒以及单位里发的一些东西常让他们带回家。
前段时间金哲曾提到想调到一个更有前途的部门，也是叔叔通过关系帮他办成了。
但是，就妻子这一边来说，可能觉得是自己的叔叔这么亲的关系，就金哲这边来说，可能觉得这些对他们不过是举手之劳，因此，事前事后始终没说什么人情话。
婶婶有意无意地跟岳母提起，叔叔为此很是生气，说他们是白眼狼，不值得别人帮忙。
二人一听连忙去谢罪，才算挽回一点。
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