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第六章 行为得体 获取人心的重要捷径(第4页)

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当他感受到你的轻视或重视后,也会报以同样的态度。

当你想改善和巩固跟某个人的关系时,把他放在心上,无疑是一条捷径。

当然,有了把他人放在心上的理念,还需要采取一些方法:

其一,让对方感受到你的关注。

你的关注是你重视对方的一种表现,这会让对方感之于心而发于情,从而对你产生很深的好感。

王嘉廉是一位美籍华人,CA公司的创始人。

作为软件界的大腕,他被誉为是“华人中唯一可与比尔·盖茨抗衡的人。”

在他的公司,员工的忠诚度相当高,令其他企业界人士十分羡慕。

他建立员工忠诚度的办法是什么呢?除了给予员工高于同行的待遇外,还有一个秘诀:让员工时刻感到受重视、受关注。

比如,琼是一位台湾出生的普通电脑程序员,在一般公司,像她这种基层人士是没有多少机会跟高层领导打交道的。

一次,她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在电梯中相遇,王嘉廉向兄长介绍她时,她发现,王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解,这让她产生了一种被重视的感觉,不禁受宠若惊。

还有一次,在闲聊中,王嘉廉问她会不会烧冬瓜。

她说会,并且说这是她很爱吃的一道菜。

过不久,她收到王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。

这虽然是件小事,却让她非常感动。

另一位华裔林女士说:“查尔斯(王嘉廉的英文名)比我们的直接上司还容易相处。

他知道你是谁,关心你的生活,他能照顾到每一个人,这真是很不容易。

我的一些朋友在大公司做事,上层管理人员知道员工名字的很少,而查尔斯不但知道关于你的一切,还和你轻松地开玩笑,这是很令人开心的事。”

有一次,王嘉廉在公司餐厅表扬总部30多位任职满10年的员工,每人赠送的一只昂贵的劳力士表。

林女士也是其中之一。

当有人问及林女士拿到劳力士表有何感受时,她说:“戴劳力士或戴三块钱的表,对我来说没有什么差别,但在精神上却深感满足。

你知道只要认真做事,老板就不会亏待你。

直属上司知道你在做事,老板也会知道。

在公司内被上司认可与重视,比物质上的回馈更为重要。”

让对方感受到你的关注并不难,只要你真的把他放在心上,不经意间就会流露出来。

其中,记住对方的名字,了解他的生活与工作情况,这很重要。

其二,给对方一个真诚的问候。

人与人的关系,需要通过一定的交往来维系。

但是,由于工作繁忙,你不会有那么多时间跟每一位朋友、上司或下属保持经常来往。

如果久不联系,关系自然就疏远了。

假如你重视他们的话,要经常抽出一点时间,给他们一个真诚的问候,使联系不至于中断,并表示你还把他们放在心上。

美国前国务聊奥尔布赖特十多年前是BON电影公司的公关部经理。

她面临着巨大的职业挑战,同时又必须面对许多现实的东西,像人际关系的处理、家庭生活的和谐等,但她巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。

比如,她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”

、“你干得非常出色”

之类的小卡片,或一张精致典雅的卡片。

而在她丈夫生日的那一天,她总会努力举办一个家庭小舞会,而且是一个人事先布置好,就这样,在繁忙工作的间隙,她并没有花太多的时间,却给他人送去了一份又一份快乐。

她对这一做法,饶有兴趣地解释说:“大家的节奏都那么快,大部分人都忘了一些最基本的问候,都认为这些是不足轻重的小细节。

其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张,那我就想:为什么我不能做得更好些呢?”

她又说:“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意,使他人感到温暖。

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