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第十章 巧妙沟通 攻获上司人心的艺术(第2页)

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实际上,上级与下属的关系是十分微妙的,他既可以是领导与部下的关系,也可以是朋友关系。

诚然,领导与部下身份不同,是有距离的,但身份不同的人,在心理上却不一定有隔阂。

一旦你与上级的关系发展到知己这个层次,较之于同僚,你就获得了很大的心理优势。

你也可能因此而得到上级的特别关怀与支持。

甚至,你们之间可以无话不谈。

至此,是否可以预言,你的晋升之日已经为期不远了。

某公司部门经理于雷由于办事不力,受到公司总经理的指责,并扣发了他们部门所有职员的奖金。

这样一来,大家很有怨气,认为于经理办事失当,造成的责任却由大家来承担,所以一时间怨气冲天,于经理处境非常困难。

这时秘书刘彦站出来对大家说:“其实于经理在受到批评的时候还为大家据理力争,要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”

听到这些,大家对于经理的气消了一半儿,小刘接着说:“于经理从总经理那里回来时很难过,表示下个月一定想办法补回奖金,把大家的损失通过别的方法弥补回来。

其实这次失误除于经理的责任外,我们大家也有责任。

请大家体谅于经理的处境,齐心协力,把公司业务搞好。”

小刘的调解工作获得了很大的成功。

按说这并不是秘书职权之内的事,但小刘的做法却使于经理如释重负,心情豁然开朗。

接着于经理又推出了自己的方案,进一步激发了大家的热情,很快纠纷得到了圆满的解决。

小刘在这个过程中的作用是不小的,于经理当然另眼相看。

可见,善于为别人排忧解难,对于更好地工作的确是有利的。

在日常工作交往中,很可能会出现这样的情况,某件事情明明是上一级领导耽误了或处理不当,可在追究责任时,上面却指责自己没有及时汇报,或汇报不准确。

这时就应该有个妥善的方式去处理。

某机关部里下达了一个关于质量检查的通知后,要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的下厂检查。

某市轻工局收到这份通知后,照例是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理。

这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管的某局长办公室。

当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他放在桌上即可。

于是,主任照办了。

然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位主管局长才记起此事。

他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。

在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。

事过之后,他又立即到局长办公室里找出那份通知,连夜加班加点、打电话、催数字,很快地把所需要的材料准备齐整。

这样,局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。

那位主任明明知道这件事不是他的责任,而又挺身而出,闷着头承担这个罪名,背这个“黑锅”

很重要的一点就在于,他知道在必要的时候必须为领导背黑锅。

这样,尽管眼下自己会受到一点损失,挨几句批评,但到头来,自己仍然会有相当大的好处,事实上证明他的做法和想法是正确的。

因此,关键时刻挺身而出也是为自己铺了一条后路。

把功劳推给上司

好的东西,每一个人都喜欢;愈是好吃的东西,愈会舍不得让给别人,乃人之常情。

没有人喜欢吃人家剩下来的东西,也没有人喜欢吃最不好吃的东西。

我们观察小孩子吃东西的情形,就可明了。

只要妈妈端出来好吃的菜,就会很快把它吃掉,这是常见的也是可喜的现象。

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