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领导工作是一个聚人气、收人心、集人力的过程。
只有赢得下属的心，让下属从内心里拥护你和帮助你，你才能工作顺利，办成事情。
这需要掌握攻获下属人心的艺术，真诚对待下属，实施利益分离，宽容下属的错误，常与下属联络感谢情，做下属的贴心人。
贴心才能赢得人心
所谓“贴心”
，简单地说就是“体贴的心”
，一种主动关怀对方的心和被动倾听对方心声的心!就是在感情上和他交流，这么做，对方会感受到一种温暖而不是压迫。
如果你对他的心思也有所了解，那么不可表现得太多，也不可表现得太深，而且应针对无关紧要的事来表现，其他的事，装做“鲁钝”
好了。
而为了“鲁钝”
的必要，有时候还是在恰当的时刻表现你的鲁钝，也许他会对你的鲁钝不以为然，但对你却是绝对的放心；不过，在态度上仍要表现出和他的“贴心”
，否则你和他的关系也会产生变化。
在单位里，常常听见有的领导抱怨：“唉呀!也不知是怎么搞的，我的下属们整天怨气冲天，好像总也不满足，一会儿嫌钞票挣少了，一会儿又抱怨工作没意思，反正这也不是，那也不行，似乎外面的世界哪儿都比这儿的好。”
也常常听见下属们在一起窃窃私语：“唉呀!我们的大多数领导也不知整天在忙乎什么，怎么这么安排工作，也不替我们想想。”
于是乎领导叹息：现在这世道，人是越来越难管了，我整天都快累死了，他们却在一旁无动于衷，好像什么事都是我一人的。
这种现象的存在恐怕不在少数，究其原因，领导应负主要责任。
要知道管一群人，可不像摆弄一个物件那么简单，主要的一点：人是有感情的动物，不是一发指令他就会丝毫不差地执行。
管理作为一门科学，有其共性的规律性的东西，但其中非规律性的，可以供你发挥的地方太多了。
一个有远见的领导就在于能够审时度势，利用现有的条件，达到预期的目标。
这中间极其重要的一点就是能将自己的意图通过各种方式，让下属接受，变成下属的行动指南，带领下属一齐干。
前面抱怨下属的领导就是没有很好地与下属沟通，彼此之间互不了解，各想各的事，各干各的活，谁也没少干，可在对方的眼里是谁也没干好。
不少单位的中高层领导常常说：“我也特别希望知道下属们在想些什么，可是让他们说，谁也不开口，也不知道如何去了解他们的心态。”
真是，如果在街上一个人径直向你走来，冷不防冒出一句：“唉，你想什么呢?”
恐怕任何人不但不搭理他，还会觉得这人有毛病。
岂不知“酒逢知己干杯少，话不投机半句多”
，人心里的秘密怎么能对谁都诉说呢?
领导者的一个十分重要的职责就是与下属交朋友。
有些人可能要说：朋友岂有能随便交的。
要知道作为一个领导或管理者就应该学会与不同性格、不同年龄、不同层次的人交朋友，至少应能在某一方面做到这一点。
人这种动物，感情色彩十分浓厚，想想如果能与下属无拘无束地谈上一两个小时，那还会有什么布置不下去的。
所以我们说上司能与下属交上朋友，这就是最好的精神激励手段，它能充分调动员工的工作热情和创造性，实际上这时你作为领导，并没丧失什么，反而多了一个朋友，多了一条路。
有些领导把大量时间和精力花在“看上”
上，而不重视、甚至极少“看下”
。
须知，这种态度是极为有害的。
因为真正决定你成败的不是某个上级，而是你的属下。
你有必要调整一番“感情投资”
。
只要在你与下属建立良好关系，在团队内部形成一种和谐的气候时，你的团队才可能获得长足发展。
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